Logiciel de fidélité pour les commerces de proximité
Combien vous rapporte un client qui revient ?
Goën met votre carte de fidélité dans le téléphone de vos clients — sans application à télécharger, sans rien changer à votre caisse. Vous repérez ceux qui ne reviennent plus, vous les relancez, et vous voyez le chiffre d’affaires que ça a rapporté.
Compte créé en quelques minutes · Sans engagement · Accompagnement inclus
Dès la formule Essentiel : la carte, les relances par notification et par e-mail, le choix de qui reçoit quoi, et le copilote qui écrit vos messages. Le SMS, le canal qui touche tout le monde, arrive avec la formule Croissance.
624 €
de ventes rattachées, 11 clients revenus
Vos points
840
Plus que 160 points : viennoiserie offerte
Boulangerie Saint-Michel
Ça fait un moment ! -20 % sur les viennoiseries jusqu’à dimanche avec le code VIENN-2F8.
Visite enregistrée
+12 points · plus que 4 avant le café offert
Données d’illustration
La vraie question
Combien de visites en plus pour rentabiliser Goën ?
On ne vous sort aucune moyenne du marché : on prend votre panier moyen, on le compare à notre tarif, et vous voyez tout de suite combien de visites il faut pour vous y retrouver.
Ticket de rentabilité
- Abonnement Essentiel
- 29 € HT / mois
- Panier moyen
- 12 €
Visites en plus par mois
3Il faut environ 3 visites supplémentaires par mois pour couvrir l’abonnement.
Chaque visite au-delà de ce chiffre devient du chiffre d’affaires en plus.
Le ticket ci-contre ne fait qu’une division : le prix de la formule par votre panier moyen. Modifiez l’un ou l’autre, le nombre de visites suit. Les scénarios ci-dessous partent du même panier.
Et si ça marche ?
Ce que ça peut vous rapporter
Une fois l’abonnement couvert, tout ce qui s’ajoute vous revient. Voici ce que ça peut représenter sur une année.
Prudent
4 320 €
sur un an
Quelques habitués reprennent le chemin
30 clients qui reviennent une fois de plus par mois
Réaliste
11 520 €
sur un an
L’habitude s’installe vraiment
80 clients qui reviennent une fois de plus par mois
Ambitieux
21 600 €
sur un an
Le bouche-à-oreille s’en mêle
150 clients qui reviennent une fois de plus par mois
Ces montants sont calculés à partir du panier moyen que vous avez indiqué. Ils montrent ce que vous pourriez gagner, ce n’est pas un résultat garanti.
Comment ça marche
En ligne aujourd’hui, sans toucher à votre caisse
Le plus dur, c’est d’imprimer le QR code.
Vous choisissez vos règles
Vous décidez comment les points se gagnent — un point par euro, un tampon par visite ou une cagnotte en pourcentage — puis vous choisissez la récompense : le café offert, les 10 % à la dixième visite, ce que vous voulez.
Comptez quelques minutes, et un conseiller le fait avec vous si vous préférez.
Vous imprimez votre QR code
Vous posez le chevalet à côté de la caisse. Le client le scanne, tape son numéro et coche ce qu’il accepte de recevoir : sa carte s’installe dans son téléphone, sans qu’il ait rien à télécharger.
Ça lui prend 30 secondes, et rien du tout à vous.
Vos premiers clients peuvent s’inscrire
À chaque visite, vous ouvrez Goën depuis un téléphone, une tablette ou l’ordinateur du magasin, vous tapez les derniers chiffres du numéro, et les points montent.
Personne ne cherche un tampon.
Boulangerie Saint-Michel
Scannez pour créer votre carte de fidélité
goen.fr/join/boulangerie-st-michel
9ᵉ visite · 840 points
Visite
Montant de l’achat
≈ 12 pts
12 pts crédités · Fidélité — annoncez-le à votre client !
Goën s’ouvre dans un navigateur, sur le téléphone que vous avez déjà, une tablette ou l’ordinateur du magasin. Aucun logiciel à installer sur votre caisse, et aucun paiement ne passe par nous.
Le produit
Repérer, relancer, compter
Trois écrans suffisent à comprendre ce que vous achetez.
- Clients cibles : 49
- Éligibles :43 (88%)
- Exclus : 6
Estimation de l’audience (après exclusion des non-consentants).
Message
Ça fait un moment, {{prenom}} ! -20 % sur les viennoiseries jusqu’à dimanche. Code VIENN-2F8 à présenter en caisse.
Variables
138 / 160 caractères · 1 SMS
« STOP au 36179 » est ajoutée en fin de SMS et déjà comptée.
SMS · Terminée
- Envoyés43
- Délivrés41
- Cliqués12
Résultats en magasin
11
Clients acheteurs
27 % des délivrés
624 €
CA généré
14 achats
56,70 €
Panier moyen
Comptabilisés uniquement sur les achats en caisse rattachés à la campagne.
Écrans du produit · données d’illustration
Vous trouvez ça compliqué ?
Le copilote vous propose tout, de A à ZDès Essentiel
Dites-lui ce que vous cherchez — « faire revenir les habitués qui ont disparu » — et il choisit qui viser, écrit le message et annonce le nombre de crédits SMS que ça consomme. Il ne vous reste qu’à relire et à cliquer.
- Il choisit qui relancer et vous dit combien ils sont
- Il écrit le message, vous le corrigez si le ton ne vous va pas
- Il annonce combien de crédits SMS ça consomme, avant d’envoyer
Rien ne part sans votre accord : le copilote prépare tout, mais c’est vous qui décidez d’envoyer.
Votre message
Rédiger avec l’IA87 crédits IA restants ce mois-ci
Ça fait un moment ! Vos viennoiseries préférées vous attendent : -20 % jusqu’à dimanche avec le code VIENN-2F8.
Coût estimé : 43 crédits SMS (43 destinataires × 1 segment)
La question à 600 €
Comment Goën sait que cette relance vous a rapporté 624 € ?
Ce chiffre n’est pas une estimation : chaque euro compté a laissé une trace, depuis le message envoyé jusqu’au ticket de caisse.
Enfin un chiffre, pas une impression.
- 1
Vous envoyez une offre
Elle part aux clients absents depuis 60 jours.
- 2
Chaque client reçoit l’offre avec son code
Le même code pour toute l’offre, utilisable jusqu’à sa date de fin.
- 3
Il revient et présente le code
Il le montre sur son téléphone, en caisse.
- 4
Vous le validez et saisissez le montant
Le ticket se rattache automatiquement à cette offre.
Le total s’affiche dans Goën
Vous lisez le chiffre d’affaires que cette relance a rapporté.
Pourquoi Goën fait-il mieux qu’une carte à tampons ?
Vos clients n’installent rien
Un QR code en caisse suffit. La carte s’installe dans leur téléphone, Android comme iPhone, et se met à jour toute seule.
Votre caisse ne bouge pas
Goën fonctionne à côté, dans un navigateur. Aucun paiement ne transite par nous, aucun logiciel à installer.
Vous mesurez, vous ne devinez pas
Le chiffre d’affaires qu’une relance a rapporté est rattaché à cette relance. Vous savez ce qu’elle vaut, ou pas.
Le fichier client est le vôtre
Vos données restent séparées de celles des autres commerces. Vous pouvez exporter le journal de vos envois quand vous voulez.
Vous démarrez seul, sans rester seul
La mise en route se fait en quelques minutes depuis votre compte. Et si vous bloquez, un conseiller prend le relais — c’est compris dans l’abonnement, sans frais d’installation.
Vous parlez à ceux qui font le produit
Une demande, une question, un cas particulier : vous avez l’éditeur au bout du fil, pas un centre d’appels.
Vos données, vos clients
Ce qu’on fait de votre fichier client
C’est le client qui donne son accord
Depuis son téléphone, canal par canal (SMS, e-mail, notification) — jamais votre employé à sa place.
Il peut se désinscrire en un clic
Un lien dans chaque message, et le STOP par SMS est pris en compte automatiquement.
Chaque envoi est journalisé
Qui a reçu quoi, quand, sur quel canal. Exportable en CSV, à tout moment.
Vos données sont cloisonnées
Chaque commerce a son propre périmètre, isolé des autres jusque dans la base de données.
Tarifs
Un prix par ambition, pas par surprise
Tout commence à 29 € HT par mois. Vous changez de formule quand votre commerce le demande.
Essentiel
La carte de fidélité, en mieux
29 €HT/mois
1 boutique
- Votre carte de fidélité dans le téléphone de vos clients
- Vos règles de points et vos récompenses
- Une visite enregistrée en 3 secondes, sur le téléphone que vous avez déjà
- Relancez par notification et par e-mail — en choisissant qui reçoit quoi
- Votre copilote IA écrit vos messages : vous relisez, vous envoyez
- Voyez le chiffre d’affaires que chaque relance a rapporté
- 1 000 e-mails chaque mois
- Le plus choisi
Croissance
Vous reprenez la parole
59 €HT/mois
1 boutique incluse · +29 € HT et 100 SMS par boutique
- Tout Essentiel, plus :
- Le SMS — le canal qui touche tout le monde, lu en quelques minutes
- 200 SMS et 2 000 e-mails inclus chaque mois
- Ouvrez une deuxième, puis une troisième boutique quand vous voulez
Pro
Le marketing qui travaille pour vous
119 €HT/mois
3 boutiques incluses · +29 € HT et 100 SMS par boutique, jusqu’à 10
- Tout Croissance, plus :
- Trois boutiques comprises dans le prix, et jusqu’à dix
- Relancez les clients d’une boutique précise, et donnez à chaque équipe la sienne
- 400 SMS et 4 000 e-mails inclus chaque mois
Réseau ou franchise
Un besoin sur mesure ? Parlons-en
Sur devis
Adapté à la taille de votre réseau
- Au-delà de 10 boutiques
- Volume de SMS négocié
- Mise en route de vos boutiques avec un conseiller
- Reporting consolidé sur tout le réseau
Prix HT par mois, sans engagement — mise en route et accompagnement par un conseiller inclus, sans frais d’installation. Chaque boutique supplémentaire coûte 29 € HT et ajoute 100 SMS. La facturation annuelle offre l’équivalent de 2 mois.
Notifications — Essentiel
Vous choisissez qui reçoit quoi — les absents depuis 60 jours, les anniversaires — par notification sur la carte ou par e-mail, et vous voyez ce que ça a rapporté.
Relances — Croissance
Vous ajoutez le SMS : le canal qui touche aussi ceux qui n’ont ni carte ni adresse e-mail, lu en quelques minutes.
Si vous préférez en parler
On en discute ensemble ?
L’inscription se fait en quelques minutes. Si vous préférez en parler avant de vous décider, un conseiller Goën est là pour ça.
- On applique vos règles de fidélité ensemble
- On refait le calcul avec votre panier moyen
- Vous repartez avec un compte utilisable — ou avec un simple avis
Formulaire de rappel
Un conseiller vous rappelle pour en parler.
Les questions qu’on nous pose
Faut-il changer ma caisse ?
Non. Goën s’ouvre dans un navigateur, sur un téléphone, une tablette ou l’ordinateur du magasin. Aucun logiciel à installer, et aucun paiement ne passe par nous : votre caisse continue de faire son travail.
Ma caisse peut-elle être connectée ?
Goën fonctionne sans rien changer à votre caisse — c’est le principe. Et si votre équipement le permet, une API permet de rattacher automatiquement vos ventes à Goën : parlez-en au conseiller lors de la mise en route.
Ça marche sur tous les téléphones ?
Oui. Android comme iPhone : vos clients ouvrent leur carte depuis le même lien, avec leurs points, leur récompense en cours et leurs offres.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Un QR code en caisse suffit. Une application existe pour ceux qui veulent suivre leurs points de plusieurs commerces au même endroit, mais elle est facultative.
Qu’est-ce qui est inclus à 29 € HT et qu’est-ce qui demande 59 € HT ?
À 29 € HT, vous avez tout l’outillage : la carte de fidélité, vos règles de points, les coupons, les relances par notification et par e-mail en choisissant qui reçoit quoi, le copilote qui écrit vos messages, et le chiffre d’affaires attribué à chaque relance. À 59 € HT, vous ajoutez le SMS — le canal qui touche tout le monde — avec 200 SMS inclus chaque mois, et davantage de volume sur tout le reste.
Combien de temps pour démarrer ?
Comptez quelques minutes, depuis votre compte et sans aide : vous réglez votre programme, vous imprimez votre QR, et vos premiers clients peuvent s’inscrire dans la foulée. Si vous préférez qu’on le fasse avec vous, un conseiller s’en charge — c’est inclus, mais ce n’est pas obligatoire.
Y a-t-il un engagement ?
Non, aucun. Vous résiliez quand vous voulez, depuis votre compte : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée — le mois ou l’année selon votre mode de paiement — et vous ne payez rien de plus ; la période déjà réglée n’est pas remboursée. La mise en route et l’accompagnement restent inclus, sans frais d’installation.
Qui possède le fichier client ?
Vous. Chaque commerce a son propre périmètre de données, strictement séparé des autres. Vous pouvez exporter le journal de vos envois, et un client peut demander la suppression de ses données à tout moment.
Les SMS sont-ils inclus ?
Un volume est inclus chaque mois à partir de la formule Croissance : 200 SMS, et 400 sur Pro. Chaque boutique supplémentaire en ajoute 100. Au-delà, vous achetez des crédits, qui se reportent d’un mois sur l’autre. La formule Essentiel communique par la carte, sans SMS.
Et si j’ouvre une deuxième boutique ?
Vous l’ajoutez pour 29 € HT par mois, avec 100 SMS de plus — vous ne changez pas de formule. Croissance en accepte 3, Pro en inclut 3 et monte jusqu’à 10, en permettant de relancer les clients d’une boutique précise. Au-delà, c’est un réseau : on en parle et on adapte l’offre.